Новый мир e-commerce: как адаптировать рекламные стратегии к изменениям за 2022

  • МАЙ 18, 2023
  • Автор: Елизавета Жук

Пандемия перевернула с ног на голову повседневную рутину пользователей — от работы, общения до шопинга. Отсутствие возможности покупать в привычном офлайн-формате привело пользователей в сеть. Сначала вынужденно, а потом с удовольствием они попробовали и перешли на онлайн-шопинг. В 2023 году e-commerce входит в топ активностей в интернете, а покупают онлайн даже бумеры.

сколько пользователей покупают онлайн, охват e-commerce площадок

Источник: Data Insight

Рост онлайн-покупок не удивителен — пользователи оценили удобство и гибкость сети и чаще выбирают онлайн: только 46% россиян ходят в торговые центры ежемесячно, в то время как в интернете искали и покупали 83%. Но это еще не все изменения в e-commerce на сегодня. Больше — в нашей статье.

Когда одна дверь закрывается, открываются маркетплейсы

В 2020 году значительный прирост аудитории e-commerce и маркетплейсов стал во многом побочным эффектом пандемии. В 2022 году e-commerce получил дополнительный толчок к росту в виде ухода иностранных брендов. Из-за закрытия зарубежных магазинов, сократился список доступных брендов почти в каждой категории товаров, а онлайн, в том числе и маркетплейсы, стал местом, где можно познакомиться с доступным ассортиментом и найти что-то новое.

Согласно исследованию Data Insight, в 2022 году рынок электронной коммерции вырос на 1,55 триллиона рублей. При этом половину этого роста обеспечил Wildberries, а в сумме три крупнейших маркетплейсах обеспечили более 80% от всего роста рынка.

гиганты e-commerce рынка в россии, игроки e-commerce рынка, структура прироста онлайн-продаж

Источник: Data Insight

Отток аудитории из запрещенных соцсетей также стал дополнительным стимулом развития электронной коммерции в России. Пользователи перераспределили экранное время на другие приложения и активности в сети — в том числе и маркетплейсы. При этом мотивация посещения социальных сетей и маркетплейсов стала более похожей — пользователи заходят туда не только ради конкретной покупки, но и для того, чтобы поскролить ленту, отвлечься и развлечься.

Популярность маркетплейсов , популярные маркетплейсы в россии, охват маркетплейсов

Источник: Mediascope

Удобство доставки и оплаты, широкий выбор ассортимента и возможность выбрать товар по более низкой цене, делают маркетплейсы одной из популярных площадок для покупок. Несмотря на то, что размер среднего чека на маркетплейсе уменьшился на 3%, количество заказов увеличилось на 85% и составило 1,9 миллиарда.

Размер среднего чека и количество заказов продолжает снижаться

Пользователи начали более обдуманно подходить к покупкам: сократилось количество заказов. По данным Data Insight, после 4 лет непрерывного ускорения в 2022 году темпы роста количества заказов снизились более чем в 1,5 раза.

Весной 2022 процент роста количества заказов снизилось с зимних показателей (+90%) в год до менее чем +60%, а в июле-сентябре уменьшился до диапазона 40-50%. Рост ускорился в ноябре и декабре в сезон черной пятницы и зимних праздников.

Рост количества онлайн-заказов, рост онлайн-заказов

Источник: Data Insight

Средний чек за 2022 год снизился на 16% и составил всего 2010 рублей. Основная причина — пользователи стали чаще покупать в магазинах с небольшими чеками и частыми заказами. Например, на маркетплейсах.

Ожидается, что количество заказов снизится на 3% в категории non-Food магазинов, а размер среднего чека уменьшится на 20% в 2023 году.

Аптеки идут в digital

В 2020 году произошло важное изменение на рынке интернет-аптек — лекарственные препараты разрешили продавать дистанционно. Это стало одним из основных стимулов к развитию сферы. Вместе с этим:

  • доверие к e-commerce выросло и пользователи стали чаще покупать онлайн;
  • пользователи готовы покупать лекарства онлайн — 70% покупателей готовы приобретать аптечные товары в сети, а 41% считает онлайн приоритетным каналом покупки;
  • пандемия и режим самоизоляции привели к повышенному спросу на доставку лекарств.

Поэтому неудивительно, что даже после снятия ограничений пользователи продолжают покупать фармацевтические продукты в сети. Объем онлайн-продаж в сегменте интернет-аптек увеличились на 50% в 2022 году, а количество заказов на 36%.

Источник: Data Insight

Если в 2020-2021 покупатели заказывали лекарства в сети из-за вынужденной самоизоляции, то сейчас пользователи идут в интернет за низкими ценами на препараты.

Драйверы роста онлайн покупок в аптеках, почему покупают онлайн в аптеках

Источник: Data Insight

Чаще всего аптечный ассортимент покупают с мобильных устройств — 63% заказов было оформлена со смартфонов. Более того, молодое поколение чаще заказывает аптечные продукты на маркетплейсах, что важно учитывать в рекламной стратегии.

сколько пользователей планируют увеличить онлайн покупки в аптеках

Источник: Data Insight

А что с офлайном?

В 2020 году мир перевернулся с ног на голову из-за пандемии и покупатели получили новый опыт: более 40% пользователей впервые приобретали онлайн то, что раньше покупали в только в офлайн точке продаж. Но несмотря на удобство онлайн-шопинга, они продолжают покупать и офлайн тоже.

Сколько пользователей покупает офлайн

Источник: Ромир

Офлайн получил новую жизнь через интеграцию с онлайн-каналами и применение новых технологий — AR, VR, phydigital и других. Пользователи не ограничивают себя одним каналом, а предпочитают омниканальный шопинг и выбирают различные способы покупки в зависимости от удобства — это и покупка с помощью компьютера, смартфона, в соцсетях, офлайн или на маркетплейсе.

К новым возможностям для брендов

Онлайн — это двигатель продаж и еще один охватный канал. Своевременно учитывая тенденции рынка и адаптируя рекламные стратегии, бренды могут увеличить прибыль и расширить клиентскую базу. Рассмотрим как улучшить рекламные стратегии с учетом современных реалий.

Попробуйте рекламу на маркетплейсах 

Кто не пробует новые каналы и запускает рекламу там, где нет целевой аудитории бренда — тот не получает конверсий. Каждая площадка предоставляет свои инструменты для платного и бесплатного продвижения внутри маркетплейса. Например, для wildberries это реклама в карточке товара конкурентов, брендированная страница, реклама в каталоге и т.д., а на ozon — реклама в поиске, рекомендации и баннерная реклама. Перед запуском рекламы на маркетплейсе важно подготовиться:

  • оптимизировать карточки товаров: заполнить все поля, прописать ключевые запросы, загрузить фото или видео;
  • проработать отзывы: у пользователей выше доверие к товарам с отзывами, поэтому предложите пользователям бонус за отзыв, чтобы они оставили оценку и повысили рейтинг товара.

Изучайте путь клиента 

Для успеха рекламной стратегии в долгосрочной перспективе важно понимать, как устроен путь пользователя и вписаться в него во всех точках касания. А с появлением новых каналов и постоянным развитием новых возможностей путь пользователя меняется.

Аналитика пути пользователя, или Customer Journey Analytics, помогает узнать как целевая аудитория взаимодействует с брендом в рамках пути клиента и выбрать правильные точки касания с аудиторией в рекламной кампании. Подробнее о CJA мы рассказали в этой статье.

Учитывайте девайсы, которые покупатели используют для шопинга

Для достижения конверсионных целей рекламной кампании важно знать не только какие каналы используют покупатели, но и на каких девайсах пользователи гуглят бренды и товары. С быстрым темпом современного мира, пользователи привыкли делать все на ходу в маленьких экранах.

девайсы для онлайн-шопинга, какие устройства используют для онлайн-шопинга

Источник: Mediascope

Учитывая это, бренды смогут показать рекламу не только в правильном месте, но и на необходимом девайсе.

Поставьте пользователя в центр стратегии

Неважно какая цель рекламной кампании — онлайн или офлайн покупка, запись на вебинар или повышение узнаваемости бренда. Важно ставить в центр рекламной стратегии целевого пользователя и именно вокруг его интересов, привычек, поведения в сети формировать каналы связи. В таком случае у брендов получится запустить рекламную кампанию, ориентированную на целевую аудиторию и увеличить прибыль. Ведь в условиях высокой конкуренции и информационного шума, пользователь выберет то, что релевантно его интересам.

Запускайте programmatic

За персонализированной digital-рекламой — будущее, а programmatic — это первый и главный инструмент такой рекламы. С ней можно победить на выборах, даже если вы Дональд Трамп. Благодаря машинному обучению программатик понимает предпочтения пользователей, может прогнозировать будущие действия пользователей на основе их онлайн-поведения и показывать рекламу только целевой аудитории бренда, в правильном месте и в нужный момент (узнать больше о programmatic можно здесь).

С programmatic-рекламой бренды могут использовать возможности технологий цифровой рекламы на полную на протяжении всей воронки продаж: увеличивать охват и строить узнаваемость бренда, показывать рекламу пользователям с высокой вероятностью конверсий и стимулировать продажи, взаимодействовать с лояльной аудиторией и увеличивать LTV и не только.

NT Technology более 10 лет помогает брендам привлекать клиентов и увеличивать доход с помощью programmatic-решений. Используйте уникальные данные для таргетинга, кастомные сегменты аудитории, защиту от фрода и различные рекламные форматы для увеличения прибыли наравне с крупнейшими e-commerce брендами вместе с NT.  Свяжитесь с нами сегодня: info@nt.technology.

Заключение

В digital возможности для брендов расширяются: здесь можно присутствовать на разных площадках, в разных форматах и взаимодействовать с целевыми пользователями 24/7. Учитывая тенденции рынка и его прогнозы, бренды смогут вовремя адаптировать стратегию под реалии и сорвать большой куш.

Другие статьи

фрод в рекламе, мошенничество в цифровой рекламе
Блог
Фрод: что это значит в цифровой рекламе, методы определения и как с этим бороться
Читать
Реклама на промостраницах яндекса, что такое промостраницы, эффективность рекламы на промостраницах яндекса
Блог
Реклама на ПромоСтраницах Яндекса: что это такое и как сделать ее еще эффективнее
Читать
платформа клиентских данных, что такое платформа клиентских данных, платформа клиентских данных это, cdp это
Блог
Платформа клиентских данных (CDP)
Читать
dsp платформы на российском рынке, dsp в россии
Блог
DSP платформа: представители на российском рынке
Читать
тренды электронной коммерции 2023, тренды e-commerce 2023 в россии
Блог
E-commerce 2023: курс на маркетплейсы, бережливость и покупки по акциям
Читать
Блог
Лучшие стратегии для рекламных кампаний
Читать
Что такое медимикс-моделирование, моделирование медиамикса
Блог
Что делать, если медиамикс не работает? Использовать моделирование медиамикса и programmatic
Читать
реклама на youtube
Блог
Реклама на YouTube: что нужно знать?
Читать
post-view аналитика, отслеживание post-view конверсий
Блог
Post-view аналитика и как она работает
Читать
нативная реклама в интернете, что такое нативная реклама, форматы нативной рекламы
Блог
Нативная реклама: что нужно знать?
Читать
как определить целевую аудиторию бренда
Блог
Целевая аудитория: что это такое и зачем она нужна
Читать
цифровая наружная реклама, цифровая наружная реклама dooh, dooh реклама
Блог
Цифровая наружная реклама: разбираемся что это такое и как работает
Читать
что такое некачественный трафик
Блог
Некачественный трафик: что это такое и как с ним бороться
Читать
Что такое brandformance, что такое брендформанс
Блог
Гайд по brandformance-подходу для брендов
Читать
эффективность рекламы в tiktok, реклама в tiktok
Блог
Эффективность рекламы в TikTok
Читать
аналитика мобильных приложений
Блог
Аналитика мобильных приложений
Читать
реклама в приложениях, in-app реклама для бизнеса
Блог
In-app реклама — тренд 2021
Читать
мобильный маркетинг, реклама на мобильных устройствах
Блог
Мобильный маркетинг: разбираемся что это и как работает
Читать
как подготовить рекламу к праздникам
Блог
Как стать Нео в digital: краткий гайд по подготовке рекламы к праздникам
Читать
топ ошибок в рекламной кампании, антикейсы рекламы
Блог
Антикейсы рекламных кампаний: топ популярных ошибок в рекламе
Читать
Блог
Как рекламировать лекарства онлайн с учетом поведения пользователей
Читать
что такое поисковая реклама, реклама на поиске что такое
Блог
Поисковая реклама: что это такое и как programmatic помогает платному поиску
Читать
методы сбора данных об интернет-пользователях
Блог
Методы сбора данных об интернет-пользователях
Читать
конверсия этапов воронки продаж, как правильно считать конверсии
Блог
Работа с конверсиями: какие есть типы и как правильно оценивать
Читать
отключение cookies, отключение cookie и как к нему подготовиться
Блог
Мир без cookie-файлов: как брендам усилить стратегии перед cookies-апокалипсисом
Читать
автоматизация маркетинга, автоматизация рекламы, что такое автоматизация рекламы
Блог
Автоматизация маркетинга и рекламы для брендов
Читать
как работают программатик закупки, programmatic закупки
Блог
Пора разобраться: как осуществляются программатик закупки?
Читать
реклама на smarttv, что такое ctv, реклама на ctv, ctv реклама
Блог
CTV+OTT против кабельного TV
Читать
KPI в рекламе, метрики для интернет-рекламы
Блог
Устанавливаем правильные KPI: руководство к действию
Читать
Как повысить эффективность рекламы с помощью данных, влияние данных на эффективность рекламы
Блог
Как с помощью Data Frame Pandas и programmatic увеличить LTV
Читать
карта пути пользователя, cjm в маркетинге, cjm анализ, cjm путь клиента
Блог
Customer journey analytics & Customer Journey Map: что это и зачем применять
Читать
как изменилась электронная коммерция в россии, российский рынок e-commerce в 2023, e-commerce в россии, как продвигатьcя в e-commerce
Блог
Новый мир e-commerce: как адаптировать рекламные стратегии к изменениям за 2022
Читать
узнаваемость бренда, как повысить узнаваемость бренда
Блог
Что такое узнаваемость бренда и почему это так важно
Читать
модели атрибуции, какую модель атрибуции выбрать, модели атрибуции конверсий
Блог
Сравнение моделей атрибуции. Часть первая: first-click, last-click и data-driven
Читать
аналитика в маркетинге, маркетингова аналитика что это такое, этапы маркетинговой аналитики
Блог
Аналитика в маркетинге: что это такое и почему это так важно
Читать
разница между типами данных, что такое first party data, что такое second party data, что такое third party data
Блог
Отличия между 1st, 2nd, 3rd party data
Читать
DMP платформа, платформа данных, представители DMP в россии
Блог
Представители DMP-платформ на российском рынке
Читать
медийная реклама в интернете, форматы медийной рекламы,эффективность медийной рекламы
Блог
Подробно о медийной digital-рекламе: форматы и преимущества
Читать
RTB и programmatic, RTB и programmatic в чем разница
Блог
RTB и programmatic: в чем разница?
Читать
форматы мобильной рекламы, реклама на смартфонах форматы рекламы
Блог
Какие размеры и форматы мобильной рекламы приносят наибольший доход?
Читать
реклама в телеграм каналах, реклама в telegramреклама в телеграм каналах, реклама в telegram
Блог
Реклама в Telegram: что это такое и почему ее стоит включить в медиамикс
Читать
форматы рекламы в tiktok
Блог
Форматы рекламы в TikTok
Читать
Как рекламировать доставку еды, как продвигать сервис доставки еды и продуктов, реклама e-grocery
Блог
E-grocery и доставка: все, что вам нужно знать о рекламе доставки продуктов
Читать
Контакты
Мы знаем, где ваши клиенты. Хотите, покажем им вашу рекламу?

    Имя и фамилия*

    Компания или URL-адрес сайта

    Номер телефона

    Ваше сообщение

    Этот сайт защищен reCAPTCHA и Google 
    Принять политику конфиденциальности и условия использования.