Новый мир e-commerce: как адаптировать рекламные стратегии к изменениям за 2022

  • МАЙ 18, 2023
  • АвторЕлизавета Жук

Пандемия перевернула с ног на голову повседневную рутину пользователей — от работы, общения до шопинга. Отсутствие возможности покупать в привычном офлайн-формате привело пользователей в сеть. Сначала вынужденно, а потом с удовольствием они попробовали и перешли на онлайн-шопинг. В 2023 году e-commerce входит в топ активностей в интернете, а покупают онлайн даже бумеры.

Источник: Data Insight

Рост онлайн-покупок не удивителен — пользователи оценили удобство и гибкость сети и чаще выбирают онлайн: только 46% россиян ходят в торговые центры ежемесячно, в то время как в интернете искали и покупали 83%. Но это еще не все изменения в e-commerce на сегодня. Больше — в нашей статье.

Когда одна дверь закрывается, открываются маркетплейсы

В 2020 году значительный прирост аудитории e-commerce и маркетплейсов стал во многом побочным эффектом пандемии. В 2022 году e-commerce получил дополнительный толчок к росту в виде ухода иностранных брендов. Из-за закрытия зарубежных магазинов, сократился список доступных брендов почти в каждой категории товаров, а онлайн, в том числе и маркетплейсы, стал местом, где можно познакомиться с доступным ассортиментом и найти что-то новое.

Согласно исследованию Data Insight, в 2022 году рынок электронной коммерции вырос на 1,55 триллиона рублей. При этом половину этого роста обеспечил Wildberries, а в сумме три крупнейших маркетплейсах обеспечили более 80% от всего роста рынка.

Источник: Data Insight

Отток аудитории из запрещенных соцсетей также стал дополнительным стимулом развития электронной коммерции в России. Пользователи перераспределили экранное время на другие приложения и активности в сети — в том числе и маркетплейсы. При этом мотивация посещения социальных сетей и маркетплейсов стала более похожей — пользователи заходят туда не только ради конкретной покупки, но и для того, чтобы поскролить ленту, отвлечься и развлечься.

Источник: Mediascope

Удобство доставки и оплаты, широкий выбор ассортимента и возможность выбрать товар по более низкой цене, делают маркетплейсы одной из популярных площадок для покупок. Несмотря на то, что размер среднего чека на маркетплейсе уменьшился на 3%, количество заказов увеличилось на 85% и составило 1,9 миллиарда.

Размер среднего чека и количество заказов продолжает снижаться

Пользователи начали более обдуманно подходить к покупкам: сократилось количество заказов. По данным Data Insight, после 4 лет непрерывного ускорения в 2022 году темпы роста количества заказов снизились более чем в 1,5 раза.

Весной 2022 процент роста количества заказов снизилось с зимних показателей (+90%) в год до менее чем +60%, а в июле-сентябре уменьшился до диапазона 40-50%. Рост ускорился в ноябре и декабре в сезон черной пятницы и зимних праздников.

Источник: Data Insight

Средний чек за 2022 год снизился на 16% и составил всего 2010 рублей. Основная причина — пользователи стали чаще покупать в магазинах с небольшими чеками и частыми заказами. Например, на маркетплейсах.

Ожидается, что количество заказов снизится на 3% в категории non-Food магазинов, а размер среднего чека уменьшится на 20% в 2023 году.

Аптеки идут в digital

В 2020 году произошло важное изменение на рынке интернет-аптек — лекарственные препараты разрешили продавать дистанционно. Это стало одним из основных стимулов к развитию сферы. Вместе с этим:

  • доверие к e-commerce выросло и пользователи стали чаще покупать онлайн;
  • пользователи готовы покупать лекарства онлайн — 70% покупателей готовы приобретать аптечные товары в сети, а 41% считает онлайн приоритетным каналом покупки;
  • пандемия и режим самоизоляции привели к повышенному спросу на доставку лекарств.

Поэтому неудивительно, что даже после снятия ограничений пользователи продолжают покупать фармацевтические продукты в сети. Объем онлайн-продаж в сегменте интернет-аптек увеличились на 50% в 2022 году, а количество заказов на 36%.

Источник: Data Insight

Если в 2020-2021 покупатели заказывали лекарства в сети из-за вынужденной самоизоляции, то сейчас пользователи идут в интернет за низкими ценами на препараты.

Источник: Data Insight

Чаще всего аптечный ассортимент покупают с мобильных устройств — 63% заказов было оформлена со смартфонов. Более того, молодое поколение чаще заказывает аптечные продукты на маркетплейсах, что важно учитывать в рекламной стратегии.

Источник: Data Insight

А что с офлайном?

В 2020 году мир перевернулся с ног на голову из-за пандемии и покупатели получили новый опыт: более 40% пользователей впервые приобретали онлайн то, что раньше покупали в только в офлайн точке продаж. Но несмотря на удобство онлайн-шопинга, они продолжают покупать и офлайн тоже.

Источник: Ромир

Офлайн получил новую жизнь через интеграцию с онлайн-каналами и применение новых технологий — AR, VR, phydigital и других. Пользователи не ограничивают себя одним каналом, а предпочитают омниканальный шопинг и выбирают различные способы покупки в зависимости от удобства — это и покупка с помощью компьютера, смартфона, в соцсетях, офлайн или на маркетплейсе.

К новым возможностям для брендов

Онлайн — это двигатель продаж и еще один охватный канал. Своевременно учитывая тенденции рынка и адаптируя рекламные стратегии, бренды могут увеличить прибыль и расширить клиентскую базу. Рассмотрим как улучшить рекламные стратегии с учетом современных реалий.

Попробуйте рекламу на маркетплейсах 

Кто не пробует новые каналы и запускает рекламу там, где нет целевой аудитории бренда — тот не получает конверсий. Каждая площадка предоставляет свои инструменты для платного и бесплатного продвижения внутри маркетплейса. Например, для wildberries это реклама в карточке товара конкурентов, брендированная страница, реклама в каталоге и т.д., а на ozon — реклама в поиске, рекомендации и баннерная реклама. Перед запуском рекламы на маркетплейсе важно подготовиться:

  • оптимизировать карточки товаров: заполнить все поля, прописать ключевые запросы, загрузить фото или видео;
  • проработать отзывы: у пользователей выше доверие к товарам с отзывами, поэтому предложите пользователям бонус за отзыв, чтобы они оставили оценку и повысили рейтинг товара.

Изучайте путь клиента 

Для успеха рекламной стратегии в долгосрочной перспективе важно понимать, как устроен путь пользователя и вписаться в него во всех точках касания. А с появлением новых каналов и постоянным развитием новых возможностей путь пользователя меняется.

Аналитика пути пользователя, или Customer Journey Analytics, помогает узнать как целевая аудитория взаимодействует с брендом в рамках пути клиента и выбрать правильные точки касания с аудиторией в рекламной кампании. Подробнее о CJA мы рассказали в этой статье.

Учитывайте девайсы, которые покупатели используют для шопинга

Для достижения конверсионных целей рекламной кампании важно знать не только какие каналы используют покупатели, но и на каких девайсах пользователи гуглят бренды и товары. С быстрым темпом современного мира, пользователи привыкли делать все на ходу в маленьких экранах.

Источник: Mediascope

Учитывая это, бренды смогут показать рекламу не только в правильном месте, но и на необходимом девайсе.

Поставьте пользователя в центр стратегии

Неважно какая цель рекламной кампании — онлайн или офлайн покупка, запись на вебинар или повышение узнаваемости бренда. Важно ставить в центр рекламной стратегии целевого пользователя и именно вокруг его интересов, привычек, поведения в сети формировать каналы связи. В таком случае у брендов получится запустить рекламную кампанию, ориентированную на целевую аудиторию и увеличить прибыль. Ведь в условиях высокой конкуренции и информационного шума, пользователь выберет то, что релевантно его интересам.

Запускайте programmatic

За персонализированной digital-рекламой — будущее, а programmatic — это первый и главный инструмент такой рекламы. С ней можно победить на выборах, даже если вы Дональд Трамп. Благодаря машинному обучению программатик понимает предпочтения пользователей, может прогнозировать будущие действия пользователей на основе их онлайн-поведения и показывать рекламу только целевой аудитории бренда, в правильном месте и в нужный момент (узнать больше о programmatic можно здесь).

С programmatic-рекламой бренды могут использовать возможности технологий цифровой рекламы на полную на протяжении всей воронки продаж: увеличивать охват и строить узнаваемость бренда, показывать рекламу пользователям с высокой вероятностью конверсий и стимулировать продажи, взаимодействовать с лояльной аудиторией и увеличивать LTV и не только.

NT Technology более 10 лет помогает брендам привлекать клиентов и увеличивать доход с помощью programmatic-решений. Используйте уникальные данные для таргетинга, кастомные сегменты аудитории, защиту от фрода и различные рекламные форматы для увеличения прибыли наравне с крупнейшими e-commerce брендами вместе с NT.  Свяжитесь с нами сегодня: info@nt.technology.

Заключение

В digital возможности для брендов расширяются: здесь можно присутствовать на разных площадках, в разных форматах и взаимодействовать с целевыми пользователями 24/7. Учитывая тенденции рынка и его прогнозы, бренды смогут вовремя адаптировать стратегию под реалии и сорвать большой куш.

Другие статьи

как изменилась электронная коммерция в россии, российский рынок e-commerce в 2023
Блог
Новый мир e-commerce: как адаптировать рекламные стратегии к изменениям за 2022
Читать подробнее
Блог
Некачественный трафик: что это такое и как с ним бороться
Читать подробнее
эффективность рекламы в tiktok, реклама в tiktok
Блог
Эффективность рекламы в TikTok
Читать подробнее
Блог
Как стать Нео в digital: краткий гайд по подготовке рекламы к праздникам
Читать подробнее
Блог
Мир без cookie-файлов: как брендам усилить стратегии перед cookies-апокалипсисом
Читать подробнее
фрод в рекламе, мошенничество в цифровой рекламе
Блог
Фрод: что это значит в цифровой рекламе, методы определения и как с этим бороться
Читать подробнее
тренды электронной коммерции 2023, тренды e-commerce 2023 в россии
Блог
E-commerce 2023: курс на маркетплейсы, бережливость и покупки по акциям
Читать подробнее
медийная реклама в интернете, форматы медийной рекламы,эффективность медийной рекламы
Блог
Подробно о медийной digital-рекламе: форматы и преимущества
Читать подробнее
карта пути пользователя, cjm в маркетинге, cjm анализ, cjm путь клиента
Блог
Customer journey analytics & Customer Journey Map: что это и зачем применять
Читать подробнее
аналитика в маркетинге, маркетингова аналитика что это такое, этапы маркетинговой аналитики
Блог
Аналитика в маркетинге: что это такое и почему это так важно
Читать подробнее
реклама в приложениях, in-app реклама для бизнеса
Блог
In-app реклама — тренд 2021
Читать подробнее
dsp платформы на российском рынке, dsp в россии
Блог
DSP платформа: представители на российском рынке
Читать подробнее
форматы рекламы в tiktok
Блог
Форматы рекламы в TikTok
Читать подробнее
топ ошибок в рекламной кампании, антикейсы рекламы
Блог
Антикейсы рекламных кампаний: топ популярных ошибок в рекламе
Читать подробнее
нативная реклама в интернете, что такое нативная реклама, форматы нативной рекламы
Блог
Нативная реклама: что нужно знать?
Читать подробнее
Блог
Пора разобраться: как осуществляются программатик закупки?
Читать подробнее
узнаваемость бренда, как повысить узнаваемость бренда
Блог
Что такое узнаваемость бренда и почему это так важно
Читать подробнее
DMP платформа, платформа данных, представители DMP в россии
Блог
Представители DMP-платформ на российском рынке
Читать подробнее
аналитика мобильных приложений
Блог
Аналитика мобильных приложений
Читать подробнее
что такое поисковая реклама, реклама на поиске что такое
Блог
Поисковая реклама для чайников: что это такое и как работает
Читать подробнее
Блог
Цифровая наружная реклама: разбираемся что это такое и как работает
Читать подробнее
реклама в телеграм каналах, реклама в telegram
Блог
Реклама в Telegram: что это такое и почему ее стоит включить в медиамикс
Читать подробнее
модели атрибуции, какую модель атрибуции выбрать, модели атрибуции конверсий
Блог
Сравнение моделей атрибуции. Часть первая: first-click, last-click и data-driven
Читать подробнее
Блог
Платформа клиентских данных (CDP)
Читать подробнее
форматы мобильной рекламы, реклама на смартфонах форматы рекламы
Блог
Какие размеры и форматы мобильной рекламы приносят наибольший доход?
Читать подробнее
Блог
Лучшие стратегии для рекламных кампаний
Читать подробнее
Блог
CTV+OTT против кабельного TV
Читать подробнее
KPI в рекламе, метрики для интернет-рекламы
Блог
Устанавливаем правильные KPI: руководство к действию
Читать подробнее
Блог
Работа с конверсиями: какие есть типы и как правильно оценивать
Читать подробнее
firts party data, second party data, third party data, разница между данными
Блог
Отличия между 1st, 2nd, 3rd party data
Читать подробнее
Блог
Мобильный маркетинг: разбираемся что это и как работает
Читать подробнее
как определить целевую аудиторию бренда
Блог
Целевая аудитория: что это такое и зачем она нужна
Читать подробнее
методы сбора данных об интернет-пользователях
Блог
Методы сбора данных об интернет-пользователях
Читать подробнее
Блог
Реклама на ПромоСтраницах Яндекса: что это такое и как сделать ее еще эффективнее
Читать подробнее
Блог
RTB и programmatic: в чем разница?
Читать подробнее
post-view аналитика, отслеживание post-view конверсий
Блог
Post-view аналитика и как она работает
Читать подробнее
Блог
Реклама на YouTube: что нужно знать?
Читать подробнее
Напишите нам
Мы знаем, где ваши клиенты. Хотите, покажем им вашу рекламу?

    Имя*

    Фамилия*

    Компания или URL-адрес сайта*

    Номер телефона*

    Ваше сообщение

    Этот сайт защищен reCAPTCHA и Google 
    Принять политику конфиденциальности и условия использования.