/blog/e-grocery-i-dostavka-vse-chto-vam-nuzhno-znat-o-reklame-dostavki-produktov/<

E-grocery и доставка: все, что вам нужно знать о рекламе доставки продуктов

  • Автор: Елизавета Жук

Сегодня фудтех индустрия — одна из самых быстроразвивающихся сфер в мире. По данным исследования, количество клиентов сервисов доставки с января 2020 по апрель 2023 год увеличилось в 13 раз. 

Но где взрывной спрос на доставку среди покупателей, там и большая конкуренция. Но это не значит, что нельзя урвать свой кусок пирога. В этой статье мы рассказываем о поведении покупателей доставки еды в онлайне и как адаптировать к ним рекламные кампании, чтобы увеличить прибыль.

Как заказывают продукты? 

За два года пандемии сформировались новые цифровые привычки: интернет-доставка стала нормой жизни для пользователей. Причем не только крупных покупок, но и продуктов, которые через пару кликов и 15 минут привезут прямо к двери. Для 81% пользователей заказ продуктов онлайн — привычный способ шоппинга. 

При этом, чаще всего покупают продукты в интернете в тех магазинах, у которых есть офлайн-точка. Также многие заказывают доставку из офлайн магазинов через агрегаторы (например, Яндекс.Доставка).

Где заказывают продукты онлайн россияне

Источник: Data Insight

Почему выбирают онлайн? 

У каждого пользователя свой характер и привычки, но есть и то, что всех объединяет — высокий темп современной жизни. Стараясь адаптироваться к современным реалиям, покупатели выбирают быть гибкими, экономить время и оптимизировать расходы. Интернет — именно про гибкость: тут можно заказать что угодно из любой точки мира по подходящей цене и в удобное время. Поэтому неудивительно, что пользователи постепенно переходят в онлайн.

Почему пользователи выбирают заказ продуктов онлайн. Драйверы онлайн-покупок продуктов и еды

Источник: Data Insight

Кто заказывает продукты онлайн? 

Основной клиент e-grocery — женщины. Они составляют 58% от всех покупателей, которые заказывают доставку продуктов хотя бы раз в месяц онлайн. При этом, рынок e-grocery “стареет”: чаще всего доставку на дом заказывают пользователи от 35 до 54 лет (65% от всех покупателей).

Портрет клиента в e-grocery

Источник: Data Insight

Пользователи продолжают ходить за покупками и в офлайн-магазины. Чаще всего это делают женщины старше 35 лет.

А кто покупает онлайн чаще? 

Самая многочисленная группа покупателей продуктов онлайн — пользователи с детьми, — они составляют 57%. При этом, покупательские привычки семей отличаются в зависимости от возраста детей: с детьми до 3 лет заказывают продукты онлайн чаще, чем с детьми более старшего возраста. Более того, пользователи с детьми до 3 лет покупают более половины продуктов в интернете, а это в 1,3 раза больше, чем среди всех покупателей в среднем.

Распределение онлайн-покупок питания в зависимости от наличия детей

Источник: e-pepper

С каких девайсов заказывают чаще?

С массовой онлайнофикацией гибкие решения стали особенно актуальны для e-grocery-сегмента. Ведь аудитория привыкла покупать там, где ей удобно: по пути на работу в метро или в такси, на работе в офисе, в кафе и т.д. Поэтому неудивительно, что заказывают продукты в интернет чаще с маленьких экранов. По данным исследования Data Insight, 70% пользователей сделали последний заказ через смартфон.

Как пользователи заказывают доставку онлайн

Источник: Data Insight

Как продвигать сервис доставки еды сегодня? 

В 2023 году нельзя запустить кампанию и не отслеживать ее эффективность. Без подгонки рекламы под ситуацию на рынке, без учета того, как пользователи выбирают бренд — бизнес теряет деньги. Поэтому важно правильно выбрать рекламные инструменты. Ниже мы рассказали, что следует учитывать при запуске рекламных кампаний для брендов доставки еды и как улучшить рекламные стратегии.

Проработайте рекламные креативы

Давайте честно: все стараются улучшить настройки рекламной кампании и подобрать сегменты аудитории правильно, зато часто забивают на качество рекламных креативов. Главная задача рекламы — показать пользователям решение их проблем. То есть определить боль целевой аудитории и показывать пути решения. Вместо этого многие работают над креативами “по остаточному принципу”: транслируют только то, что сами считают ценным, используют старые баннеры, изображения низкого качества и т.д.

Хотите повысить узнаваемость бренда доставки, получить больше конверсий в заказ и отбить стоимость рекламы? Проанализируйте целевую аудиторию, определите ее боли и разработайте релевантный оффер (про целевую аудиторию и как ее определять мы рассказали в этой статье). Это поможет не сливать бюджет на нерабочие рекламные предложения, а потенциальные клиенты увидят ценность в рекламируемом продукте. Также можно учитывать то, что важно аудитории при выборе сервиса.

Что важно покупателям в сервисах доставки продуктов

Источник: retail.ru

О том, как создавать рекламные креативы, чтобы они выделялись на фоне другого контента и приносили конверсии, мы рассказали в нашем гайде.

Задействуйте наружную цифровую рекламу 

Как мы говорили выше, пользователи покупают продукты онлайн и офлайн. Что делать с онлайн-покупателями понятно, а с потенциальными клиентами в офлайн уже сложно, но можно. Как? С помощью цифровой наружной рекламы — DOOH.

Во времена динозавров наружная реклама была неповоротливым медиа: размещение планировали заранее, привязывали к определенным адресам, где не факт, что большое скопление целевой аудитории и не только. С развитием технологий DOOH стал полноценным участником диджитал-коммуникации. Он поможет обеспечить более полное взаимодействие с пользователями на протяжении всего пути клиента и охватить важные точки касания с клиентами офлайн.

Эффективность наружной цифровой рекламы

Источник: Xaxis

Работайте над удержанием текущих клиентов и повышением LTV 

Новый клиент — это плюс к доходу бренда, именно поэтому большинство компаний тратят бюджет на привлечение клиентов, даже несмотря на то, что это требует очень больших ресурсов. E-grocery — рынок с высокой конкуренцией. Поэтому стоимость привлечения новой аудитории будет расти. 

Взаимодействуйте с текущей аудитории бренда, чтобы увеличить пожизненную ценность клиента. Например, можно использовать ретаргетинг, чтобы стимулировать повторные покупки. Помимо пользы для бренда, удержание клиентов обходится гораздо дешевле. Аудитория уже знакома с брендом, его УТП, преимуществами и качеством сервиса, ее не нужно снова и снова “греть” на верхних уровнях воронки продаж.

Не забывайте про супергео таргетинг

Сфера доставки еды и продуктов это про горячий спрос здесь и сейчас. Пользователям важно получить свой заказ как можно быстрее. 

Сколько пользователей могут отказаться от заказа из-задолгой доставки

Источник: retail.ru 

С помощью супергео тарегетинга можно сузить зону рекламы, например, до определенного района на карте. Это поможет снизить процент отказов от заказов и показывать креативы в нужной зоне доставки, что поможет увеличить конверсии.

Задействуйте programmatic-рекламу

Programmatic — автоматизированная закупка показов рекламы только для целевой аудитории через рекламные платформы на основе аудиторных данных и алгоритмов машинного обучения и искусственного интереса. Во время серфинга в интернете пользователи оставляют большое количество данных: они вбивают интересующие вещи в поисковую строку, просматривают определенные продукты, листают товарные ленты, кладут продукты в корзину, избранное или сравнивают. Вся эта информация — кладезь для алгоритмов программатик. С ее помощью они определяют потребности покупателей, прогнозируют их будущее поведение и показывают релевантную потребностям определенного пользователя рекламу в нужный момент. Это помогает значительно увеличить конверсию, ROI и прибыль бренда от рекламы. 

Помимо этого, с программатик можно работать на всех этапах воронки продаж — повышать узнаваемость бренда и отстраиваться от агрегатора и конкурентов, привлекать новую заинтересованную аудиторию на сайт и увеличивать заказы, работать над удержанием клиентов и увеличивать LTV. Убедитесь в эффективности programmatic-рекламы на примере кейса — рекламной кампании клиента NT.

Как увеличить количество заказов продуктов и готовых блюд в 2,7 раз

Клиент — одна из крупных сетей гипермаркетов в России. Покупатели могут приобрести необходимые товары не только в офлайн-точках, но и заказать онлайн с доставкой на дом или к пункту самовывоза. Основная задача всех рекламной кампании — увеличить количество заказов в онлайн-магазине. При этом было важно уменьшить цену за конверсию, чтобы вывести кампанию в плюс, поскольку в сфере клиента высокая стоимость привлечения пользователя, а бюджет рекламной кампании небольшой.

В запуске задействовали баннеры, рекламу в социальных сетях и на поиске. Креативы транслировали на аудиторию с помощью таргетинга по интересам, социально-демографического и поведенческого таргетинга. Помимо этого, использовали супергео таргетинг по регионам доставки, а наша команда дизайнеров разработала пак креативов специально для каждого региона. Такой подход обеспечивал с одной стороны прицельное касание с заинтересованной целевой аудиторией и повышение узнаваемости бренда клиента, а с другой — рост конверсий. 

Автоматическая оптимизация позволила эффективнее контролировать ставку и оперативно менять ее в зависимости от промежуточных результатов, что дало возможность использовать бюджет максимально эффективно. А за счет постоянного увеличения количества конверсионных действий, платформа получила достаточно данных и мы сумели быстро снизить CPL. 

По итогам рекламной кампании, мы увеличили количество заказов в 2,7 раз, а также снизили стоимость за конверсию на 11%.

В заключение

Согласно закону Парето, 20% дает 80% результата. Но иногда эти 20% превращаются в 80,90,100 и так до бесконечности, а желаемых результатов в рекламе достичь не удается. Запускать рекламные кампании в условиях жесткой конкуренции действительно не так просто, но справиться с этим можно. Например, делегировав запуск рекламы NT Technology

Сила компании — в экспертизе команды и собственной programmatic-платформе. Опытные AdOpts-специалисты, талантливые дизайнеры, продвинутые аналитики и профессиональные менеджеры приведут вашу рекламную кампанию к успеху. Напишите нам сегодня, это будут ваши 20%, которые принесут 100% результата.

Другие статьи

реклама в телеграм каналах, реклама в telegramреклама в телеграм каналах, реклама в telegram
Блог
Реклама в Telegram: что это такое и почему ее стоит включить в медиамикс
Читать
отключение cookies, отключение cookie и как к нему подготовиться
Блог
Мир без cookie-файлов: как брендам усилить стратегии перед cookies-апокалипсисом
Читать
Что такое медимикс-моделирование, моделирование медиамикса
Блог
Что делать, если медиамикс не работает? Использовать моделирование медиамикса и programmatic
Читать
Как повысить эффективность рекламы с помощью данных, влияние данных на эффективность рекламы
Блог
Как с помощью Data Frame Pandas и programmatic увеличить LTV
Читать
как подготовить рекламу к праздникам
Блог
Как стать Нео в digital: краткий гайд по подготовке рекламы к праздникам
Читать
топ ошибок в рекламной кампании, антикейсы рекламы
Блог
Антикейсы рекламных кампаний: топ популярных ошибок в рекламе
Читать
post-view аналитика, отслеживание post-view конверсий
Блог
Post-view аналитика и как она работает
Читать
реклама на smarttv, что такое ctv, реклама на ctv, ctv реклама
Блог
CTV+OTT против кабельного TV
Читать
Что такое brandformance, что такое брендформанс
Блог
Гайд по brandformance-подходу для брендов
Читать
dsp платформы на российском рынке, dsp в россии
Блог
DSP платформа: представители на российском рынке
Читать
мобильный маркетинг, реклама на мобильных устройствах
Блог
Мобильный маркетинг: разбираемся что это и как работает
Читать
аналитика в маркетинге, маркетингова аналитика что это такое, этапы маркетинговой аналитики
Блог
Аналитика в маркетинге: что это такое и почему это так важно
Читать
аналитика мобильных приложений
Блог
Аналитика мобильных приложений
Читать
KPI в рекламе, метрики для интернет-рекламы
Блог
Устанавливаем правильные KPI: руководство к действию
Читать
медийная реклама в интернете, форматы медийной рекламы,эффективность медийной рекламы
Блог
Подробно о медийной digital-рекламе: форматы и преимущества
Читать
Блог
Как рекламировать лекарства онлайн с учетом поведения пользователей
Читать
модели атрибуции, какую модель атрибуции выбрать, модели атрибуции конверсий
Блог
Сравнение моделей атрибуции. Часть первая: first-click, last-click и data-driven
Читать
конверсия этапов воронки продаж, как правильно считать конверсии
Блог
Работа с конверсиями: какие есть типы и как правильно оценивать
Читать
платформа клиентских данных, что такое платформа клиентских данных, платформа клиентских данных это, cdp это
Блог
Платформа клиентских данных (CDP)
Читать
DMP платформа, платформа данных, представители DMP в россии
Блог
Представители DMP-платформ на российском рынке
Читать
как определить целевую аудиторию бренда
Блог
Целевая аудитория: что это такое и зачем она нужна
Читать
Реклама на промостраницах яндекса, что такое промостраницы, эффективность рекламы на промостраницах яндекса
Блог
Реклама на ПромоСтраницах Яндекса: что это такое и как сделать ее еще эффективнее
Читать
фрод в рекламе, мошенничество в цифровой рекламе
Блог
Фрод: что это значит в цифровой рекламе, методы определения и как с этим бороться
Читать
как изменилась электронная коммерция в россии, российский рынок e-commerce в 2023, e-commerce в россии, как продвигатьcя в e-commerce
Блог
Новый мир e-commerce: как адаптировать рекламные стратегии к изменениям за 2022
Читать
цифровая наружная реклама, цифровая наружная реклама dooh, dooh реклама
Блог
Цифровая наружная реклама: разбираемся что это такое и как работает
Читать
узнаваемость бренда, как повысить узнаваемость бренда
Блог
Гайд по узнаваемости брендов: что это такое, почему так важно и как повысить узнаваемость компании
Читать
нативная реклама в интернете, что такое нативная реклама, форматы нативной рекламы
Блог
Нативная реклама: что нужно знать?
Читать
Как рекламировать доставку еды, как продвигать сервис доставки еды и продуктов, реклама e-grocery
Блог
E-grocery и доставка: все, что вам нужно знать о рекламе доставки продуктов
Читать
Блог
Видеореклама для брендов: что это такое, форматы и эффективность
Читать
что такое некачественный трафик
Блог
Некачественный трафик: что это такое и как с ним бороться
Читать
форматы мобильной рекламы, реклама на смартфонах форматы рекламы
Блог
Какие размеры и форматы мобильной рекламы приносят наибольший доход?
Читать
реклама в приложениях, in-app реклама для бизнеса
Блог
In-app реклама — тренд 2021
Читать
форматы рекламы в tiktok
Блог
Форматы рекламы в TikTok
Читать
карта пути пользователя, cjm в маркетинге, cjm анализ, cjm путь клиента
Блог
Customer journey analytics & Customer Journey Map: что это и зачем применять
Читать
Блог
Лучшие стратегии для рекламных кампаний
Читать
автоматизация маркетинга, автоматизация рекламы, что такое автоматизация рекламы
Блог
Автоматизация маркетинга и рекламы для брендов
Читать
разница между типами данных, что такое first party data, что такое second party data, что такое third party data
Блог
Отличия между 1st, 2nd, 3rd party data
Читать
что такое поисковая реклама, реклама на поиске что такое
Блог
Поисковая реклама: что это такое и как programmatic помогает платному поиску
Читать
реклама на youtube
Блог
Реклама на YouTube: что нужно знать?
Читать
RTB и programmatic, RTB и programmatic в чем разница
Блог
RTB и programmatic: в чем разница?
Читать
методы сбора данных об интернет-пользователях
Блог
Методы сбора данных об интернет-пользователях
Читать
эффективность рекламы в tiktok, реклама в tiktok
Блог
Эффективность рекламы в TikTok
Читать
тренды электронной коммерции 2023, тренды e-commerce 2023 в россии
Блог
E-commerce 2023: курс на маркетплейсы, бережливость и покупки по акциям
Читать
как работают программатик закупки, programmatic закупки
Блог
Пора разобраться: как осуществляются программатик закупки?
Читать
Контакты
Мы знаем, где ваши клиенты. Хотите, покажем им вашу рекламу?

    Имя и фамилия*

    Компания или URL-адрес сайта

    Номер телефона

    Ваше сообщение

    Этот сайт защищен reCAPTCHA и Google 
    Принять политику конфиденциальности и условия использования.