/blog/farma-v-digital-kak-reklamirovat-lekarstva-onlajn-s-uchetom-povedeniya-polzovatelej-v-seti/<

Как рекламировать лекарства онлайн с учетом поведения пользователей

  • Автор: Елизавета Жук

После пандемии в 2020 году лекарства разрешили продавать онлайн. Пандемия закончилась, а покупатели продолжают приобретать лекарства онлайн. По данным исследования, онлайн-продажи лекарственных препаратов выросли в 2,2 раза за последние три года.

Объем рынка лекарственных препаратов в России.

Источник: Data Insight

Многие фарм-бренды идут в интернет за потребителями, но с разной скоростью. И с разной скоростью меняют стратегии — охватная ТВ-реклама зачастую ближе, чем digital, а кто-то и вовсе считает, что целевая аудитория покупает только офлайн. Чтобы по-прежнему эффективно рекламировать лекарственные препараты важно отслеживать и учитывать изменения в поведении пользователей. 

В этой статье мы собрали топ тенденций в поведении покупателей фармы и рассказали как улучшить рекламные стратегии в соответствии с ними.

Пользователи предпочитают онлайн-покупки

Важно учитывать, что количество точек касания с аудиторией увеличилось. Многие пользователи теперь стараются найти лекарственный препарат  в интернете, изучить отзывы, забронировать его или заказать с доставкой на дом. При этом, пользователи сохраняют привычку покупать и офлайн, комбинируя разные каналы между собой. 

Источник: Data Insight

Почему пользователи покупают онлайн?

Аптек в городе может быть много. Кому-то подойдет аптека с самой низкой ценой, другому — ближайшая к дому, третьему — с максимальным наличием необходимых лекарств. Помимо этого, рецептурные препараты нельзя получить с доставкой на дом, можно только забрать из аптеки самому. 

Интернет помогает решить эти проблемы — найти аптеку с низкими ценами поблизости, посмотреть, где нужный препарат в наличии или заказать его туда, где будет удобно забрать. Но основной драйвер онлайн-покупок — возможность получить скидку при заказе. 

Драйверы онлайн-покупок лекарств, почему пользователи покупают лекарства в интернете

Источник: Data Insight

Пользователи от 25 до 34 лет покупают лекарства онлайн чаще, а любимые жанры кино покупателей — аниме и биография 

Если считаете, что лекарства покупают чаще пользователи от 50 лет, то ошибаетесь. Согласно исследованию Data Insight, первенство в этом достается миллениалам, а бумеры занимают только второе место по частоте онлайн-покупок.

Пользователи какого возраста покупают лекарства онлайн чаще

При этом пользователи от 18 до 34 лет планируют заказывать необходимые лекарственные препараты чаще через интернет.

Кто будет заказывать лекарства онлайн в следующем году в зависимости от возраста

Источник: Data Insight

В статье про целевую аудиторию мы говорили, что если знаешь целевых пользователей бренда, запустить эффективную кампанию проще. Кроме того, что покупатели лекарств и витаминов онлайн интересуются здоровым образом жизни, они также любят смотреть фильмы и сериалы. По данным исследования, их любимые жанры — аниме и биография. 

Любимые жанры кино покупателей лекартсв, чем интересуются пользователи, которые покупают лекарства в интернете

Источник: Яндекс

Люди заказывают лекарства с мобильных устройств больше

Пользователи покупают и с мобильных девайсов и с пк, но с маленьких экранов делают это чаще. Так, 63% онлайн-заказов лекарств были оформлены со смартфонов или планшетов.

Сначала онлайн, а потом все остальное

Глобально пользователи идут в диджитал. Это значит, что фарм-брендам недостаточно только запускать охватную рекламу на ТВ и наружную рекламу на билбордах. Не менее важно учитывать весь путь клиентов до покупки и взаимодействовать с целевой аудиторией и в сети. 

Сколько пользователей пересматривают свою аптечку

Источник: Яндекс

При этом большая часть аудитории начинает поиск лекарств с поисковых систем — по данным исследования, так поступают 53% пользователей.

Как пользователи выбирают лекарства в интернете

Источник: Яндекс

С точки зрения запросов, в категории “Витаминов и БАДов” преобладают категорийные. Такие запросы пользователи используют, когда ищут сведения об определенной группе товаров. В этих случаях они могут упоминать название лекарства, но решения о покупке пока еще не приняли. А вот в категории лекарственных препаратов аудитория ищет конкретное решение — 71% брендовых запросов в категории.

Структура поисковых запросов в фарме, какие поисковые запросы используют пользователи, когда ищут лекарства в интернете

Источник: Яндекс

Учитывая поведение пользователей на поиске и сегментируя поисковые запросы, можно работать с потенциальными клиентами на разных этапах воронки продаж и грамотно распределять рекламный бюджет.

Как фарм-брендам улучшить рекламные стратегии? 

Продвигать лекарственные препараты в интернете сложно: здесь много ограничений, что можно и нельзя рекламировать, и как это делать. Кроме того, нужно учитывать поведение пользователей и формировать медиамикс с учетом их интересов и потребностей. Это может быть тяжело в современном быстроменяющемся digital-мире. Ниже мы делимся рекомендациями, как повысить эффективность рекламы с учетом современных тенденций.

Следуйте за целевой аудиторией в digital 

Онлайн может быть не первым каналом в пути покупателя лекарств. Пользователи могут опираться на мнение врача, свои привычки и любимые бренды, рекомендации фармацевта и многое другое. Тем не менее все больше людей предпочитает именно интернет для поиска, изучения и выбора лекарственных препаратов. 

Для брендов онлайн — огромный потенциал для коммуникации с целевой аудиторией и продаж. Если раньше реклама на ТВ давала хорошие охватные результаты, то сейчас количество контактов с аудиторией у цифровой рекламы больше, чем у телевизионной. Более того, для некоторых сегментов аудитории, например для зуммеров и миллениалов, реклама в интернете поможет решить все задачи маркетинговой воронки — от повышения узнаваемости бренда, формирования спроса до увеличения продаж.  

Уделяйте внимание пользователям разных возрастов

Глобально покупатели лекарств стареют, объем аудитории сокращается и при этом молодые пользователи заказывают фарму в интернете чаще. По данным исследования Data Peportal, численность населения России сократилась в среднем на 54 тысячи, а количество пользователей от старше 45 лет выросло на 3.9%. Значит ли это, что нужно перераспределить бюджет конверсионных форматов только на аудиторию от 25 до 34 лет? Нет, но пересмотреть рекламные стратегии с учетом предпочтений и поведения пользователей стоит. 

Например, если пять лет назад казалось, что бумеры не пользуются интернетом, то сегодня это еще один активный сегмент аудитории. Просто потребляют контент в интернете они по другому — о новых брендах узнают из поиска, часто посещают тематические сайты и плохо реагируют на рекламу в соцсетях. Поэтому для этого сегмента можно сфокусироваться на медийной и поисковой рекламе.

Пользователи 45+ чаще используют транзакционные запросы при поиске лекарств в интернете

Источник: Яндекс

Пересмотрите стратегию поисковой рекламы

Если пользователи хотят что-то узнать, они гуглят. Если бренд знает, как целевая аудитория пользуется поиском, то сможет усовершенствовать стратегию рекламы и увеличить окупаемость вложений в нее. 

Например, можно сегментировать поисковые запросы на несколько групп и назначить разные коэффициенты ставок в зависимости от эффективности ключевых фраз. К примеру, на транзакционные поисковые запросы заложить больше бюджета, поскольку они предполагают, что пользователи уже готовы купить рекламируемый продукт. Это поможет находиться в поле зрения аудитории в поисковой выдаче тогда, когда пользователь будет максимально близок к конверсии. 

Учитывайте девайсы, которые используют пользователи

Сегодня пользователи виртуозно переходят с одних устройств на другие. Задача брендов — охватить целевую аудиторию на каждом устройстве, каким она может пользоваться. Для этого можно использовать кросс-девайс таргетинг.
Чтобы взаимодействовать сугубо с мобильной аудиторией, можно использовать in-app рекламу — пользователи увидят объявление бренда, когда будут использовать приложение на смартфоне или планшете. Подробнее о рекламе в приложениях мы рассказывали в этой статье.

Не пускайте кампанию на самотек

Если вы не анализируете путь клиента, целевые действия на сайте, эффективность креативов или каналов и не оптимизируете кампанию с учетом данных, бренд теряет клиентов. При планировании запуска и разработке медиастратегии прогнозы чаще всего делаются на основе опыта маркетолога и статистики. Однако, когда реклама уже запущена, важно держать руку на пульсе и анализировать ход кампании. И быть готовым к тому, что первоначальная стратегия может не сработать.  

Слабая аналитика и несвоевременная оптимизация могут навредить бизнесу не меньше, чем активность конкурентов. 

Задействуйте programmatic и будет вам результат

Вложения в digital-рекламу растут — 27% увеличили рекламный бюджет в пределах 15%, а 12% бюджет вырос более, чем в полтора раза. Как результат, пользователи не откликаются на рекламу из-за большого потока объявлений — предложений в интернете так много, что внимание получают только те, что попадают в запрос человека здесь и сейчас. Для брендов это означает, что недостаточно увеличить бюджет в Х раз, чтобы перекрыть кампании конкурентов. Более важно определиться: как создать персонализированное объявление, какие каналы рекламы использовать? И это еще не все: нужно показать релевантный креатив пользователю в правильном месте в зависимости от пути клиента.

 С NT программатик-платформой вам не придется ломать голову над этими вопросами, платформа сделает это за вас. Алгоритмы машинного обучения и искусственного интеллекта проанализируют данные по каждому рекламному показу в режиме реального времени, определят пользователей с большей вероятностью конверсии и покажут персонализированное объявление в нужном месте и в нужное время. Это поможет достичь заданных KPI и увеличить доход бренда. 

Убедитесь в эффективности наших решений на примере рекламной кампании клиента компании.

Как увеличить продажи БАДов для поддержания иммунитета в 2 раза 

Наш клиент — одна из крупнейших фармацевтических компаний, которая специализируется на производстве биологически активных добавок. Основной задачей рекламной кампании было привлечь внимание аудитории к БАДам от простуды и увеличить продажи.

Чтобы достичь цели, наша команда придерживалась комплексного подхода. В рамках первой рекламной кампании использовали медийную и нативную рекламу, объявления в социальных сетях и на поиске. Креативы транслировали преимущественно на женскую аудиторию с устойчивым интересом к биологически активным добавкам при простудных заболеваниях. Аудиторию, которая уже заходила на сайт, догоняли с помощью динамического ремаркетинга. Основной упор в запусках делали на конверсионные форматы рекламы.

Во втором запуске мы придерживались той же рекламной стратегии, поскольку она показала хороший результат, но также продолжали поиск точек роста эффективности. Поэтому улучшили и анимировали баннеры для второго запуска. В них команда: 

  • распределила текст на несколько кадров, снизив загруженность;
  • изменила цвета на более мягкие. 

Это помогло сосредоточить внимание пользователей на продукте и привлечь целевую аудиторию на сайт. Поскольку эти креативы показали более высокий CTR, мы приняли решение адаптировать их под другие форматы. Придерживаясь такой стратегии, мы выполнили поставленную задачу и получили 213 успешно оформленных заказов.

Заключение

Идет ли речь о заказе лекарств онлайн или об офлайн покупке, главное помнить, что в центр любой рекламной стратегии следует ставить пользователя. И важно формировать медиамикс так, чтобы это отвечало его интересам. Ведь в условиях высокой конкуренции и перенасыщенности контентом он будет выбирать те сервисы и продукты, которые его больше удовлетворяют, и откликаться на ту рекламу, которая попадает в его запрос. И NT Technology может помочь с этим, напишите нам.

Другие статьи

конверсия этапов воронки продаж, как правильно считать конверсии
Блог
Работа с конверсиями: какие есть типы и как правильно оценивать
Читать
модели атрибуции, какую модель атрибуции выбрать, модели атрибуции конверсий
Блог
Сравнение моделей атрибуции. Часть первая: first-click, last-click и data-driven
Читать
эффективность рекламы в tiktok, реклама в tiktok
Блог
Эффективность рекламы в TikTok
Читать
Блог
Лучшие стратегии для рекламных кампаний
Читать
что такое некачественный трафик
Блог
Некачественный трафик: что это такое и как с ним бороться
Читать
Как рекламировать доставку еды, как продвигать сервис доставки еды и продуктов, реклама e-grocery
Блог
E-grocery и доставка: все, что вам нужно знать о рекламе доставки продуктов
Читать
как определить целевую аудиторию бренда
Блог
Целевая аудитория: что это такое и зачем она нужна
Читать
разница между типами данных, что такое first party data, что такое second party data, что такое third party data
Блог
Отличия между 1st, 2nd, 3rd party data
Читать
узнаваемость бренда, как повысить узнаваемость бренда
Блог
Гайд по узнаваемости брендов: что это такое, почему так важно и как повысить узнаваемость компании
Читать
как изменилась электронная коммерция в россии, российский рынок e-commerce в 2023, e-commerce в россии, как продвигатьcя в e-commerce
Блог
Новый мир e-commerce: как адаптировать рекламные стратегии к изменениям за 2022
Читать
post-view аналитика, отслеживание post-view конверсий
Блог
Post-view аналитика и как она работает
Читать
как работают программатик закупки, programmatic закупки
Блог
Пора разобраться: как осуществляются программатик закупки?
Читать
топ ошибок в рекламной кампании, антикейсы рекламы
Блог
Антикейсы рекламных кампаний: топ популярных ошибок в рекламе
Читать
фрод в рекламе, мошенничество в цифровой рекламе
Блог
Фрод: что это значит в цифровой рекламе, методы определения и как с этим бороться
Читать
Блог
Видеореклама для брендов: что это такое, форматы и эффективность
Читать
нативная реклама в интернете, что такое нативная реклама, форматы нативной рекламы
Блог
Нативная реклама: что нужно знать?
Читать
медийная реклама в интернете, форматы медийной рекламы,эффективность медийной рекламы
Блог
Подробно о медийной digital-рекламе: форматы и преимущества
Читать
dsp платформы на российском рынке, dsp в россии
Блог
DSP платформа: представители на российском рынке
Читать
аналитика в маркетинге, маркетингова аналитика что это такое, этапы маркетинговой аналитики
Блог
Аналитика в маркетинге: что это такое и почему это так важно
Читать
реклама в приложениях, in-app реклама для бизнеса
Блог
In-app реклама — тренд 2021
Читать
карта пути пользователя, cjm в маркетинге, cjm анализ, cjm путь клиента
Блог
Customer journey analytics & Customer Journey Map: что это и зачем применять
Читать
мобильный маркетинг, реклама на мобильных устройствах
Блог
Мобильный маркетинг: разбираемся что это и как работает
Читать
что такое поисковая реклама, реклама на поиске что такое
Блог
Поисковая реклама: что это такое и как programmatic помогает платному поиску
Читать
методы сбора данных об интернет-пользователях
Блог
Методы сбора данных об интернет-пользователях
Читать
реклама на youtube
Блог
Реклама на YouTube: что нужно знать?
Читать
Как повысить эффективность рекламы с помощью данных, влияние данных на эффективность рекламы
Блог
Как с помощью Data Frame Pandas и programmatic увеличить LTV
Читать
реклама на smarttv, что такое ctv, реклама на ctv, ctv реклама
Блог
CTV+OTT против кабельного TV
Читать
автоматизация маркетинга, автоматизация рекламы, что такое автоматизация рекламы
Блог
Автоматизация маркетинга и рекламы для брендов
Читать
реклама в телеграм каналах, реклама в telegramреклама в телеграм каналах, реклама в telegram
Блог
Реклама в Telegram: что это такое и почему ее стоит включить в медиамикс
Читать
аналитика мобильных приложений
Блог
Аналитика мобильных приложений
Читать
Что такое brandformance, что такое брендформанс
Блог
Гайд по brandformance-подходу для брендов
Читать
как подготовить рекламу к праздникам
Блог
Как стать Нео в digital: краткий гайд по подготовке рекламы к праздникам
Читать
отключение cookies, отключение cookie и как к нему подготовиться
Блог
Мир без cookie-файлов: как брендам усилить стратегии перед cookies-апокалипсисом
Читать
Блог
Как рекламировать лекарства онлайн с учетом поведения пользователей
Читать
DMP платформа, платформа данных, представители DMP в россии
Блог
Представители DMP-платформ на российском рынке
Читать
платформа клиентских данных, что такое платформа клиентских данных, платформа клиентских данных это, cdp это
Блог
Платформа клиентских данных (CDP)
Читать
форматы рекламы в tiktok
Блог
Форматы рекламы в TikTok
Читать
тренды электронной коммерции 2023, тренды e-commerce 2023 в россии
Блог
E-commerce 2023: курс на маркетплейсы, бережливость и покупки по акциям
Читать
KPI в рекламе, метрики для интернет-рекламы
Блог
Устанавливаем правильные KPI: руководство к действию
Читать
форматы мобильной рекламы, реклама на смартфонах форматы рекламы
Блог
Какие размеры и форматы мобильной рекламы приносят наибольший доход?
Читать
Что такое медимикс-моделирование, моделирование медиамикса
Блог
Что делать, если медиамикс не работает? Использовать моделирование медиамикса и programmatic
Читать
RTB и programmatic, RTB и programmatic в чем разница
Блог
RTB и programmatic: в чем разница?
Читать
Реклама на промостраницах яндекса, что такое промостраницы, эффективность рекламы на промостраницах яндекса
Блог
Реклама на ПромоСтраницах Яндекса: что это такое и как сделать ее еще эффективнее
Читать
цифровая наружная реклама, цифровая наружная реклама dooh, dooh реклама
Блог
Цифровая наружная реклама: разбираемся что это такое и как работает
Читать
Контакты
Мы знаем, где ваши клиенты. Хотите, покажем им вашу рекламу?

    Имя и фамилия*

    Компания или URL-адрес сайта

    Номер телефона

    Ваше сообщение

    Этот сайт защищен reCAPTCHA и Google 
    Принять политику конфиденциальности и условия использования.