/blog/platforma-klientskih-dannyh-cdp/<

Платформа клиентских данных (CDP)

  • Автор: Marketing Team

Большинство маркетологов знакомы с платформой управления данными (DMP) и системой учета потенциальных и текущих клиентов (CRM). Платформы клиентских данных (CDP) — представляют собой маркетинговые технологии нового типа, которые стремительно набирают обороты и становятся все более популярными, благодаря крупным брендам, таким как Airbnb и Jet.com.

На первый взгляд, CDP выглядят очень похожими на CRM и DMP — так как все эти системы содержат данные о людях. Но различия заключаются в том, какие наборы данных они собирают и как обрабатывают эти данные.

CDP — довольно новая концепция, (по последним данным Lumascape, около 20 компаний попадают под эту категорию) и само определение CDP свободно. Ниже мы приведем некоторые сведения о данной платформе, основанные на онлайн-исследованиях и интервью с поставщиками и руководителями агентств.

Начнем с основ

Для понятия CDP нет установленного опредения, но есть несколько основных свойств: CDP управляются маркетологами без технического опыта (в отличие от CRM, которые управляются ИТ-специалистами), ориентированы на первичные данные компаний и анализ известных потребителей компаний, если b2b маркетологи используют CRM, то CDP — это то, чем они являются для b2с маркетологов.

Какова цель CDP?

CDP собирает все данные о клиентах компании и интегрирует их. CDP развивалась из CRM и системы поддержки клиентов (CSS), которые имеют сильную идентификацию клиентов, но традиционно не интегрированы. К примеру, если потребитель звонит в службу поддержки розничного торговца за помощью в возврате продукта, то розничному продавцу может потребоваться сторонняя помощь для проверки покупки и личной информации, хотя компания уже имеет всю эту информацию в базе данных заказов. Поэтому стало целесообразным создавать свою собственную базу данных, которая может подключаться как к CRM, так и к системам поддержки клиентов, чтобы иметь полную историю и профиль каждого клиента, от продаж до поддержки.

Имеют ли CDP какое-либо отношение к рекламе и digital-маркетингу?

Да. CDP используют данные для широких целей, от продаж и поддержки клиентов до рекламы и маркетинга. CDP собирает много данных, включая данные о продажах, о digital собственности, о производительности, например, сколько людей нажимают на объявление или открывают мобильное push-уведомление. Поэтому CDP предлагают подробный взгляд на данные, чтобы помочь компаниям запустить маркетинг на основе интересов клиентов.

CDP берет на себя обязанности DMP в рекламе?

На самом деле, нет. CDP анализируют первичные данные, на основе реальных идентификационных данных потребителей, в то время как DMP обрабатывают третичные данные, на основе файлов cookie. Также разница заключается в том, что CDP можно использовать для развития отношений с существующими потребителями, в то время как DMP используются для приобретения похожей аудитории. Однако, по мере развития основных DMP, разница между платформами начинает постепенно стираться.

Сталкиваются ли CDP с какими-либо проблемами?

Да. Поскольку определение CDP очень свободно, то многие компании по аналитике мобильных приложений и решений по управлению тегами позиционируют себя как CDP. Для компаний-конкурентов — это сектор, в котором они могут продолжить работать, но это смущает и отпугивает клиентов.

Есть также много скрытых функций, встроенных в платформы, поэтому клиенты могут задаться вопросом, какую ценность они получают от этих платформ. Не каждому нужен полноценный DMP или CDP.

Другие статьи

что такое некачественный трафик
Блог
Некачественный трафик: что это такое и как с ним бороться
Читать
отключение cookies, отключение cookie и как к нему подготовиться
Блог
Мир без cookie-файлов: как брендам усилить стратегии перед cookies-апокалипсисом
Читать
тренды электронной коммерции 2023, тренды e-commerce 2023 в россии
Блог
E-commerce 2023: курс на маркетплейсы, бережливость и покупки по акциям
Читать
как определить целевую аудиторию бренда
Блог
Целевая аудитория: что это такое и зачем она нужна
Читать
реклама на smarttv, что такое ctv, реклама на ctv, ctv реклама
Блог
CTV+OTT против кабельного TV
Читать
что такое поисковая реклама, реклама на поиске что такое
Блог
Поисковая реклама: что это такое и как programmatic помогает платному поиску
Читать
post-view аналитика, отслеживание post-view конверсий
Блог
Post-view аналитика и как она работает
Читать
Блог
Лучшие стратегии для рекламных кампаний
Читать
узнаваемость бренда, как повысить узнаваемость бренда
Блог
Гайд по узнаваемости брендов: что это такое, почему так важно и как повысить узнаваемость компании
Читать
реклама в телеграм каналах, реклама в telegramреклама в телеграм каналах, реклама в telegram
Блог
Реклама в Telegram: что это такое и почему ее стоит включить в медиамикс
Читать
форматы рекламы в tiktok
Блог
Форматы рекламы в TikTok
Читать
Реклама на промостраницах яндекса, что такое промостраницы, эффективность рекламы на промостраницах яндекса
Блог
Реклама на ПромоСтраницах Яндекса: что это такое и как сделать ее еще эффективнее
Читать
DMP платформа, платформа данных, представители DMP в россии
Блог
Представители DMP-платформ на российском рынке
Читать
цифровая наружная реклама, цифровая наружная реклама dooh, dooh реклама
Блог
Цифровая наружная реклама: разбираемся что это такое и как работает
Читать
dsp платформы на российском рынке, dsp в россии
Блог
DSP платформа: представители на российском рынке
Читать
методы сбора данных об интернет-пользователях
Блог
Методы сбора данных об интернет-пользователях
Читать
как изменилась электронная коммерция в россии, российский рынок e-commerce в 2023, e-commerce в россии, как продвигатьcя в e-commerce
Блог
Новый мир e-commerce: как адаптировать рекламные стратегии к изменениям за 2022
Читать
аналитика в маркетинге, маркетингова аналитика что это такое, этапы маркетинговой аналитики
Блог
Аналитика в маркетинге: что это такое и почему это так важно
Читать
RTB и programmatic, RTB и programmatic в чем разница
Блог
RTB и programmatic: в чем разница?
Читать
разница между типами данных, что такое first party data, что такое second party data, что такое third party data
Блог
Отличия между 1st, 2nd, 3rd party data
Читать
форматы мобильной рекламы, реклама на смартфонах форматы рекламы
Блог
Какие размеры и форматы мобильной рекламы приносят наибольший доход?
Читать
нативная реклама в интернете, что такое нативная реклама, форматы нативной рекламы
Блог
Нативная реклама: что нужно знать?
Читать
мобильный маркетинг, реклама на мобильных устройствах
Блог
Мобильный маркетинг: разбираемся что это и как работает
Читать
фрод в рекламе, мошенничество в цифровой рекламе
Блог
Фрод: что это значит в цифровой рекламе, методы определения и как с этим бороться
Читать
как работают программатик закупки, programmatic закупки
Блог
Пора разобраться: как осуществляются программатик закупки?
Читать
модели атрибуции, какую модель атрибуции выбрать, модели атрибуции конверсий
Блог
Сравнение моделей атрибуции. Часть первая: first-click, last-click и data-driven
Читать
Как рекламировать доставку еды, как продвигать сервис доставки еды и продуктов, реклама e-grocery
Блог
E-grocery и доставка: все, что вам нужно знать о рекламе доставки продуктов
Читать
Блог
Видеореклама для брендов: что это такое, форматы и эффективность
Читать
как подготовить рекламу к праздникам
Блог
Как стать Нео в digital: краткий гайд по подготовке рекламы к праздникам
Читать
автоматизация маркетинга, автоматизация рекламы, что такое автоматизация рекламы
Блог
Автоматизация маркетинга и рекламы для брендов
Читать
платформа клиентских данных, что такое платформа клиентских данных, платформа клиентских данных это, cdp это
Блог
Платформа клиентских данных (CDP)
Читать
реклама в приложениях, in-app реклама для бизнеса
Блог
In-app реклама — тренд 2021
Читать
Что такое медимикс-моделирование, моделирование медиамикса
Блог
Что делать, если медиамикс не работает? Использовать моделирование медиамикса и programmatic
Читать
топ ошибок в рекламной кампании, антикейсы рекламы
Блог
Антикейсы рекламных кампаний: топ популярных ошибок в рекламе
Читать
Как повысить эффективность рекламы с помощью данных, влияние данных на эффективность рекламы
Блог
Как с помощью Data Frame Pandas и programmatic увеличить LTV
Читать
Что такое brandformance, что такое брендформанс
Блог
Гайд по brandformance-подходу для брендов
Читать
эффективность рекламы в tiktok, реклама в tiktok
Блог
Эффективность рекламы в TikTok
Читать
медийная реклама в интернете, форматы медийной рекламы,эффективность медийной рекламы
Блог
Подробно о медийной digital-рекламе: форматы и преимущества
Читать
Блог
Как рекламировать лекарства онлайн с учетом поведения пользователей
Читать
конверсия этапов воронки продаж, как правильно считать конверсии
Блог
Работа с конверсиями: какие есть типы и как правильно оценивать
Читать
карта пути пользователя, cjm в маркетинге, cjm анализ, cjm путь клиента
Блог
Customer journey analytics & Customer Journey Map: что это и зачем применять
Читать
аналитика мобильных приложений
Блог
Аналитика мобильных приложений
Читать
реклама на youtube
Блог
Реклама на YouTube: что нужно знать?
Читать
KPI в рекламе, метрики для интернет-рекламы
Блог
Устанавливаем правильные KPI: руководство к действию
Читать
Контакты
Мы знаем, где ваши клиенты. Хотите, покажем им вашу рекламу?

    Имя и фамилия*

    Компания или URL-адрес сайта

    Номер телефона

    Ваше сообщение

    Этот сайт защищен reCAPTCHA и Google 
    Принять политику конфиденциальности и условия использования.