Задачи

Wishmaster — магазин цифровой и бытовой техники в России с широким ассортиментом электроники. Wishmaster доставляет оригинальные гаджеты и радость с надежной гарантией в сертифицированных сервисных центрах. Главные цели рекламных кампаний — увеличить количество продаж электроники и снизить стоимость заказа.

Рекламная стратегия

Снизить стоимость целевого действия можно за счет оптимизации и роста конверсий. Независимо от варианта, результат нужно было получить быстро. Поэтому команда “сократила” воронку — в запусках задействовали баннеры, нативные текстово-графические блоки и поисковую рекламу. Такой подход обеспечивал с одной стороны широкий охват аудитории и поддержание интереса, а с другой — прицельное касание с максимально заинтересованными пользователями и рост конверсий. Во всех трех рекламных кампаниях основной упор делали на конверсионные форматы рекламы.

Объявления таргетировали на жителей Москвы и Санкт-Петербурга, которые интересуются электронной техникой и гаджетами. В запусках задействовали таргетинг по интересам, социально-демографический, поведенческий, конкурентный и look-alike.

В первом запуске фокусировались на дорогостоящей электронике. Была гипотеза: если увеличить количество продаж такой техники, то доход от рекламы увеличится за счет высокого среднего чека. Кампания показывала хорошие результаты, но команда решила изменить тактику — по данным аналитики, на электронику с низким чеком был больший спрос.

Поэтому сделали выбор в пользу рекламы всех товаров: с низким и высоким чеком одновременно. Поскольку этот подход показал результаты лучше, его придерживались и в следующих запусках.

В рекламных объявлениях старались снять возражения пользователей и “подсвечивали” преимущества клиента — в креативах акцент ставился на низкие цены, быструю доставку, широкий ассортимент и высокое качество. Креативы демонстрировались аудитории на основе ее интересов. Например, если пользователь интересовался смартфонами, то видел баннер с мобильными телефонами.

Пользователи редко совершают целевое действие сразу. Они могут перейти по рекламе на сайт, посмотреть карточки товаров, добавить понравившееся в корзину и взять тайм-аут “на подумать”. Чтобы мотивировать аудиторию, которая уже заходила на сайт клиента, оформить заказ, подключили динамический ремаркетинг. Пользователи видели креативы с техникой, которую просматривали ранее — персонализированные смарт-баннеры. Такие объявления формируются автоматически на основе продуктового фида и помогают повышать конверсии. Алгоритмы самостоятельно подбирают продукты из фида, которые просматривал пользователь.

Работа с данными позволяет решать разные задачи — от формирования сегментов аудитории, разработки релевантных креативов до оптимизации рекламы. Команда отслеживала ход кампаний и вручную оптимизировала запуски:

– анализировала трафик с разных устройств и фокусировалась на тех девайсах, которые приносили больше качественного трафика и конверсий;

– анализировала и тестировала разные сегменты аудитории;

– тестировала различные комбинации таргетинга и сегменты аудитории.

Также подключили автоматическую оптимизацию. По мере набора статистики, алгоритмы Programmatic DSP с высокой точностью определяли, какими характеристиками обладают пользователи, которые оформляют заказ электроники. Это помогло выкупать показы аудитории с большей вероятностью конверсии и увеличить покупки, что, в свою очередь, привело к снижению стоимости за оформленный и оплаченный заказ.