Как рассчитать LTV?

Существует множество методик расчета LTV с различными уровнями сложности и точности. Наиболее распространенные и наглядно отражающие зависимости пожизненной ценности клиента от множества факторов представлены ниже:

• Прогнозная формула:

LTV = ((N * ACH) * APR) * T. N — среднее количество продаж в месяц. ACH — средний чек. T – средняя продолжительность взаимодействия клиента с компанией (в месяцах). APR — доля прибыли в выручке. Данная формула наиболее точно рассчитывает пожизненную ценность клиента. Но все же является прогнозной.

• Базовая формула:

LTV = (средняя стоимость продажи) * (среднее число продаж в месяц) * (среднее время сотрудничества с клиентом в месяцах). Это наиболее часто встречающийся способ расчета.

• Простая формула:

LTV = доход от клиента – затраты на привлечение и удержание клиента. Данный метод расчета наглядно отражает, что такое LTV, но является наиболее неточным, так как не учитывает многие факторы.