Что такое потребительская воронка, или воронка продаж?

Воронка продаж – это последовательность ключевых этапов от первого контакта до достижения конверсии, в данном случае — продажи.

Воронка представляет собой перевернутый конус. В верхней части конуса находятся клиенты на начальном этапе заинтересованности или неквалифицированные лиды, а на нижнем – те, кто уже совершил покупку.

Воронка – это прекрасный аналитический инструмент, который помогает понять, в каких категориях происходит отток клиентов, и, соответственно, что нужно пользователям на конкретных этапах покупки. Также она позволяет создать алгоритм действий: как выглядит правильное послание пользователю, в какое правильное время его нужно отправлять и т.д.