Раньше для похода по магазинам выделяли целый выходной и проводили его в прогулках по торговым центрам и рынкам. А как сейчас выглядит шоппинг? Интернет-магазины, подписки на бренды в инстаграм, маркетплейсы и, конечно же, мобильные приложения.
Популярность мобильного шоппинга увеличилась во время covid-19, когда у людей просто не было других вариантов приобретения товаров. Некоторые до сих пор избегают людных мест и продолжают пользоваться онлайн-покупками, а для некоторых портативный шоппинг стал неотъемлемой частью жизни.
Источник: GfK
Также популярность мобильного шоппинга обусловлена тем, что еще в 2018 году по данным Google пользователи 24-44 лет начали “догонять” 18-летних по использованию смартфонов. А в 2021 году мы продолжаем наблюдать повышение возраста владельцев гаджетов. Разработчики мобильных приложений для онлайн-покупок создают простой и user-friendly интерфейс, который уничтожает барьер между разновозрастным пользователем и удачной покупкой.
ЧЕМ НАМ ТАК НРАВИТСЯ ШОППИТЬСЯ В СМАРТФОНЕ?
- возможность купить желаемую вещь здесь и сейчас
- нет давления со стороны консультанта
- можно отказаться от покупки
- сравнение цен и возможность выбрать самый выгодный вариант
- отзывы других покупателей
- все магазины мира в одном месте
- бесконечный выбор товаров разной ценовой категории
- экономия времени и средств на дорогу до магазинов
- нет очереди
- можно оплатить покупки прямо в приложении
МОБИЛЬНЫЙ ШОППИНГ + ТРАДИЦИОННЫЙ
Никто не говорит, что все магазины можно закрывать навсегда, в них есть своя изюминка. Покупатели, которые придерживаются традиционного шоппинга, относят к плюсам личное участие в поиске, выборе, визуальный и тактильный контакт, а также сам процесс как отличный способ провести свободное время.
Популярный сценарий в России — микс из мобильного и традиционного шоппинга. Пользователи могут искать товар в интернете, изучать бренд и отзывы, но в итоге купить его в официальном магазине после непосредственного контакта и примерки. Бывает и наоборот: когда товара нужного размера нет в наличии, его заказывают онлайн, или если цены на маркетплейсах выгоднее. По данным Inmobi, пользователи официальных приложений бренда с вероятностью выше на 19% посетят физический магазин, чем те, кто им не пользуется.
Стоит отметить, что смартфон используется не только для конечного этапа воронки продаж, 53% американцев узнают о новых продуктах посредством мобильной рекламы, 59% пользователей 36-45 лет, а также 58% тех, у кого есть взрослые дети. Данная статистика актуальна и для нашей аудитории.
ПОЧЕМУ БРЕНДАМ СТОИТ РАЗРАБАТЫВАТЬ МОБИЛЬНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ?
Современный пользователь требователен и избалован. Если у сети продуктовых магазинов нет электронной скидочной карты или приложения, покупатель может отказаться заводить ее вовсе, т.к. это не упрощает процесс покупки, а усложняет: карту нужно носить с собой да еще и в физический магазин.
Если у бренда нет приложения или странички в социальных сетях, то как следить за скидками, специальными предложениями и новыми коллекциями? Современный пользователь хочет владеть информацией здесь и сейчас, и мобильные приложения дают эту возможность.
Пользователи, у которых скачано мобильное приложение бренда лояльнее и проводят за изучением бренда больше времени, потому что у них есть постоянный доступ. 86% покупателей говорят, что их доверие и преданность бренду растет, когда они видят акционные предложения в мобильном приложении на свои любимые товары. Но информация нужна не только покупателям, но и брендам.
- Постоянный контакт со своей аудиторией и возможность изучить ее потребности и предпочтения.
- Опираясь на пользовательское поведение, легче создать персонализированные предложения и предугадывать желания аудитории.
- Преимущества In-app рекламы перед десктопной (подробнее здесь).
- Пользователи редко ограничиваются одним гаджетом. Например, при просмотре ТВ параллельно что-то ищут или общаются, то же самое происходит во время работы на компьютере. Поэтому мобильная реклама повышает результаты рекламной стратегии.
- С появлением специализированных мобильных приложений пользователи все чаще отказываются от использования мобайл-версии сайтов, т.к. они уступают в удобстве.
РЕЗЮМЕ
Умные и малогабаритные гаджеты продолжают завоевывать мир удобством, легкостью и доступностью. И вряд ли они отступят хотя бы на шаг. Знакомьтесь с мобильным шоппингом, ведь это действительно удобно и современно не только для покупателей, но и для брендов. Будьте в контакте со своей аудиторией!
