Мир стремительно меняется, изменяется поведение пользователей и рынок электронной коммерции. На смену старым трендам приходят новые и для брендов важно быть в курсе новых тенденций. Это поможет вовремя среагировать на изменения, улучшить рекламные стратегии и получить больше прибыли.
В этой статье собрали топ трендов на 2023 год.
Пользователи сокращают свои расходы и проводят больше времени в сети
В условиях экономической турбулентности пользователи сокращают расходы: 72% россиян стараются экономить. Многие перестали ездить на отдых из-за соображений экономии, покупают подержанные автомобили вместо новых или откладывают покупку на неопределенный срок. В первую очередь сокращают крупные траты, в том числе:
Источник: sostav
Изменились и драйверы покупок: если в 2022 году по данным DataReportal на первом месте у пользователей были бесплатная доставка (62,3%), отзывы покупателей (46,9%) и скидки (44,3%), то сегодня — ценовая доступность.
В целом, подход к шоппингу изменился: покупки становятся более осознанными, а покупатели проводят больше времени в сети, сравнивая разные варианты. По данным исследования Яндекс Рекламы, перед онлайн-покупкой пользователи сравнивают 4-6 предложений на разных площадках, а чтобы принять решение о покупке нужно от 1 до 11 дней.
Поэтому возрастает важность знания customer journey map целевой аудитории бренда. Она поможет понять общую картину взаимодействия с аудиторией и принять обоснованное решение. Например, выбрать эффективные рекламные каналы для взаимодействия с аудиторией. Тем более, что 25% пользователей Яндекса начинали свой путь к покупке с медийной рекламы (узнать больше о пути клиента можно здесь). Примерный путь современного пользователя выглядит так:
Источник: Ашманов и партнеры
Маркетплейсы набирают популярность
Один из главных трендов последних лет сохраняется и сегодня. Для многих пользователей Wildberries и Ozon — место покупки “по дефолту”, где большой ассортимент позволяет выбрать подходящий по качеству и цене товар. Так 70% россиян минимум раз в месяц заказывают на маркетплейсах.
Источник: Коммерсантъ
Для брендов маркетплейсы — это крупные площадки с платежеспособной и вовлеченной аудиторией, которые обгоняют поисковые сети по количеству запросов. Платформы развивают рекламные инструменты, знают и понимают свою аудиторию, что в будущем может помочь брендам в рекламных кампаниях.
Источник: Ашманов и Партнеры
Социальные сети — новые поисковые сети для зуммеров и миллениалов
За время существования интернета, Google ассоциировалась с поиском чего-то. Хотите новые кроссовки, но не можете выбрать между Nike и Adidas? Google поможет выбрать. Не знаете куда сходить сегодня вечером? Загуглите.
Сейчас правила игры изменились и соцсети перетянули одеяло на себя, став новыми поисковыми платформами для пользователей. По данным исследования GWI, 47% зуммеров и миллениалов обращаются к соцсетям для поиска ответов и принятия решения перед покупкой вместо Google.
Взаимодействовать с пользователями соцсетей с помощью рекламы. Она поможет брендам обратить внимание аудитории и достичь маркетинговых целей. Перед запуском такой рекламной кампании следует изучить, где активнее всего целевая аудитория.
Покупатели стали более консервативными и внимательными
Изменения покупательского поведения создает новые вызовы для брендов и влияет на маркетинговые стратегии. В этом году брендам следует учитывать приверженность пользователя покупательским привычкам: если ему понравились цены и качество, то в дальнейшем покупатель вернется за повторной покупкой в этот же магазин.
Источник: Ашманов и Партнеры
Также выбор товаров стал более вдумчивым — пользователи анализируют стоит ли отказаться от покупки, сокращают импульсивные траты и внимательнее читают отзывы. Нередко окончательное решение принимается именно на основе мнения других покупателей, а не описания от продавца. Так, негативные отзывы о товаре отталкивают 30% потенциальных покупателей.
Источник: Ашманов и Партнеры
Больше пользователей ищут промоакции и скидки в онлайне
Из-за необходимости вписаться в бюджет, пользователи стали более внимательными к акциям и скидкам: о важности экономно подходить к покупкам говорят 48% пользователей, а для 51% покупателей выросла роль акционных предложений.
Но есть и хорошая новость — больше пользователей стали покупать онлайн. Общее число онлайн-покупателей в этом году выросло до 58%. При этом триггеры для перехода в онлайн — низкие цены, снижение стоимости доставки и уменьшение минимальной стоимости заказа.
Источник: sostav
Иногда бренды считают, что баловать пользователей частыми скидками нет смысла — они привыкнут и будут дожидаться акций, чтобы что-то купить. Это не совсем так, в условиях курса на бережливость, скидки и акции могут помочь брендам привлечь новую аудиторию, увеличить средний чек и продажи.
В заключение
Покупательское поведение в сети изменилось и это следует учитывать в рекламных стратегиях. Отслеживание трендов ритейла поможет брендам быть в курсе последних тенденций и своевременно адаптировать маркетинговые стратегии к новым условиям, а programmatic реклама поможет взаимодействовать с целевой аудиторией и получить больше прибыли в онлайне.
